Условия возврата товара ненадлежащего качества | Интернет-магазин SANKOM | Купить моделирующее белье в Москве

Условия возврата товара надлежащего качества и возврата денежных средств:

Возврат осуществляется в любой период: до получения заказа, в момент передачи его курьером или же после его получения в течение 14 календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества можно осуществить, только если он не был использован, сохранен его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек или распечатанная квитанция об оплате из личного кабинете на сайте платежных систем, с детализацией платежа).

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановления Правительства РФ от 19 января 1998г №55 (швейные и трикотажные изделия, термобелье и носочно-чулочные изделия, шапки, кепки, подшлемники, то есть любые предметы, которые прямо контактируют с открытыми частями тела или волос, если они были вскрыты из упаковки. Ознакомиться с полным текстом постановления и перечнем товаров с изменениями и дополнениями от 20 октября 1998 г. и 6 февраля 2002 г. можно здесь

Возврат денежных средств за возвращаемый товар будет произведен в течение пяти рабочих дней с момента получения товара тем же способом, которым осуществлялась оплата товара, если иное не указано в дополнительном заявлении с указанием реквизитов для осуществления возврата. 

В случае не соблюдения одного или нескольких пунктов осуществления правил возврата или несоответствия возвращаемого товара товарному виду или потере его потребительских свойств, компания вправе отказать в возврате товара, при этом, уведомив в письменном виде о причине отказа. В этом случае, товар будет возвращен отправителю одним из возможных способов курьерской доставки. Если обратный возврат товара не будет оплачен, он будет утилизирован.

Данные условия возврата действуют только для товаров, приобретенных через интернет магазин www.sankom.ru. Возврат товара, приобретенного через сеть дилерских представительств, осуществляется непосредственно в месте приобретения товара, согласно установленного порядка осуществления возвратов продавца.

Условия возврата товара ненадлежащего качества и возврата денежных средств:

Товар ненадлежащего качества – это товар, который является неисправным и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

В виду того, что вся продукция SANKOM проходит многоуровневый контроль качества в момент производства и приема товара на реализацию, практически исключена возможность покупки товара ненадлежащего качества. Если же полученный товар или часть товара все-таки является ненадлежащего качества, т.е. не может исполнить своих функциональных качеств или на товаре обнаружены производственные дефекты:

Необходимо связаться с нами по телефону +7 (495)789-47-81 или написать на адрес service@sankom.ru о выявленных дефектах, желательно приложив подтверждающие фотографии и подробно указать претензии по качеству.

Менеджер компании свяжется с Вами в кратчайшие сроки и согласует метод возврата товара.

Возврат денежных средств за товар будет произведен после получения и проверки товара тем же способом, которым была оплачена покупка.

Возврат денежных средств за доставку товара и за обратную пересылку также будет возмещен в полном объеме после получения и проверки товара. Для этого необходимо отправить документы, подтверждающие факт оплаты доставки.

В случае если происходит возврат неполного заказа, а только товара ненадлежащего качества, денежные средства за доставку не возвращаются, но если согласована замена товара на аналогичный надлежащего качества, доставка заменяемого товара будет осуществлена за счет компании любым выбранным Вами способом.

Возврат товара ненадлежащего качества можно осуществить, только если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек или распечатанная квитанция об оплате из личного кабинета на сайте платежных систем с детализацией платежа).

Данные условия возврата действуют только для товаров приобретенные через интернет-магазин www.sankom.ru. Возврат товара, приобретенного через сеть дилерских представительств осуществляется непосредственно в месте приобретения товара, согласно установленного порядка осуществления возвратов продавца.

Для  получения дополнительной информации, согласованию гарантийного случая, а также для рассмотрения претензий по качеству товара в индивидуальном порядке, Вы можете направить письменное обращение по адресу service@sankom.ru или позвонить по номеру, указанному на сайте. Просьба подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша запрос будет рассмотрен в течении одного рабочего дня с момента его получения, и мы обязательно найдем оптимальное для Вас решение.

Возврат осуществляется одним из следующих образов: 

Лично или представителем доставить товар в офис компании по адресу  г. Москва, ул. Новослободская 26 стр. 1

возврат можно осуществить в будние дни с 11:00 до 18:00

необходимо предварительно уведомить о визите менеджеров по телефону, указанному на сайте для оформления пропуска на территорию бизнес-центра.

Через собственную курьерскую службу www.sankom.ru

только для жителей г. Москвы и Московской области.

вызвать курьера можно по телефону компании, указанному на сайте.

стоимость вызова курьера составляет от 350р до 500р, в зависимости от удаленности от Москвы.

услуги курьера оплачиваются при передаче возвращаемого товара (обращаем Ваше внимание: курьер является только перевозчиком посылки. Решение о принятии возврата и возврате денежных средств будет определяться после проведения проверки товара).

Через Почту России или «EMS Почта России»

доступно для жителей всех регионов России.

при возврате этим способом оплачивается стоимость обратной доставки.

отправить посылку необходимо по адресу:
г. Москва, ул. Новослободская 26 стр. 1

посылку необходимо отправить с объявленной стоимостью и описью вложения.